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Un approccio problem solving per l'analisi e la definizione degli standard di qualità

Novali, Gigliola

Titolo-analitico

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Titolo analitico
Descrizione Un *approccio problem solving per l'analisi e la definizione degli standard di qualità / Gigliola Novali
Primo Autore
Novali, Gigliola
Termini Biblioteche
Customer satisfaction
Problem solving
Qualità dei servizi
Fa parte di Biblioteche oggi : rivista bimestrale di informazione ricerca e dibattito , Anno 2010, fasc. 1 p. 23-33
Abstract di polo Valutazione dei servizi e soddisfazione degli utenti in un`indagine del Centro di servizio bibliotecario di Scienze della formazione dell`Universita' di Genova. Con: tabelle.