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Certificare la biblioteca : il caso della Biblioteca di Scienze statistiche Paolo Fortunati dell'Università di Bologna

Sacchetti, Luciana

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Titolo analitico
Descrizione *Certificare la biblioteca : il caso della Biblioteca di Scienze statistiche Paolo Fortunati dell'Università di Bologna / Luciana Sacchetti.
Primo Autore
Sacchetti, Luciana
Termini Biblioteche universitarie
Certificazioni di qualita'
Qualità dei servizi
Fa parte di Biblioteche oggi : rivista bimestrale di informazione ricerca e dibattito , A.2004, fasc. n.6, p. 13-21
Abstract di polo Verso la certificazione di qualità della Biblioteca di Scienze statistiche dell`Università di Bologna. Percorso e vantaggi attesi. Situazione italiana. Caratteristiche di una biblioteca certificata. Sistema di gestione per la qualità. Responsabile della Direzione. Gestione delle risorse: la formazione per personale e qualificazione e monitoraggio dei fornitori. Misurazione analisi e miglioramento: gli indicatori. Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi e gestione dei reclami. Realizzazione del prodotto: la progettazione .