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Il customer relationship management della biblioteca

Di Domenico, Giovanni <1952- >

Titolo-analitico

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Titolo analitico
Descrizione Il *customer relationship management della biblioteca / di Giovanni Di Domenico.
Primo Autore
Di Domenico, Giovanni <1952- >
Note e bibliografia
Termini Biblioteche
Qualità dei servizi
Fa parte di Biblioteche oggi : rivista bimestrale di informazione ricerca e dibattito , A.2001, fasc. n.8, p. 50-55
Abstract di polo Dalla soddisfazione dell`utente di biblioteca alla sua fidelizzazione. Fedeltà degli utenti come problema organizzativo. Customer relations management (CRM): definizione e obiettivi. CRM in biblioteca: un`ipotesi di sperimentazione .