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Le principali esperienze di cambiamento della pubblica amministrazione americana, promosse dall`amministrazione Clinton-Gore con il programma Reinventing Government. Cambiamento dei processi e delle strutture organizzative, innovazione dei sistemi di inquadramento e gestione delle risorse umane, uso delle tecnologie web-based. Il programma di cambiamento dell`amministrazione italiana secondo il Progetto Acropolis. .